Ayuda
Centro de ayuda de Moil
Respuestas claras a lo que más nos preguntan los dueños de negocio: cómo empezar, qué incluye cada plan, cómo se publica, la facturación y tus datos. Si la tuya no está aquí, escríbenos a cs@moilapp.com.
Respuestas claras
Todo lo esencial, sin rodeos.
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Primeros pasos
- 01¿Qué hace Moil por un pequeño negocio?
- Moil aprende tu negocio una sola vez — qué vendes, quién te compra, cómo hablas — y hace el trabajo para el que no tienes tiempo. Pídele investigación de mercado, un plan de negocios, un volante, una presentación, una semana de turnos o un mes de publicaciones, y te entrega la cosa terminada. Funciona en inglés y español.
- 02¿Necesito saber de marketing para usar Moil?
- No. Moil te entrevista sobre tu negocio en lenguaje sencillo, por voz o texto, y hace el trabajo de estrategia con tus respuestas. Tú revisas y apruebas lo que escribe. La mayoría de los dueños ya tienen su primer mes redactado antes de terminar la conversación.
- 03¿Moil funciona en español?
- Sí, de principio a fin. La incorporación, la investigación, tu plan, el calendario, los textos y el coaching funcionan en inglés o en español, y Moil sigue escribiendo en el idioma que uses. Muy pocas herramientas de marketing son bilingües de verdad y no solo traducidas.
- 04¿Hay una prueba gratis?
- La primera conversación es gratis y no pide tarjeta. Ves lo que Moil aprende de tu negocio y lo que produce antes de pagar nada.
- 05¿Moil puede armar horarios del personal?
- Sí. Pídele al coach algo como una semana de turnos para cinco empleados con descansos y lo arma con lo que ya sabe de tu negocio. Es una capacidad conversacional, no una pantalla de turnos, así que tómalo como un primer borrador que ajustas y no como el sistema oficial de horarios.
- 06¿Moil me ayuda a contratar?
- Sí, aunque no es lo principal. Puedes publicar una vacante y llegar a los candidatos del marketplace de empleo de Moil. La mayoría de los dueños llega por el marketing y usa la contratación de vez en cuando, cuando la necesita.
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Qué incluyen $25 y $75
- 01¿Cuánto cuesta Moil?
- Market Pro es $75 al mes: el mes completo escrito para ti, más el trabajo — investigación, planes, documentos. Professional es $25 al mes: la investigación, el plan y los documentos, más una probadita del estudio. La primera conversación es gratis y no pide tarjeta.
- 02¿Qué incluye Professional?
- Professional, $25 al mes: el socio — investigación, un plan que puedes llevar al banco, asesoría y documentos — más una probadita del estudio: 3 publicaciones a la semana con imágenes generadas, que tú apruebas y publicas. Sin mes automático, sin video, sin carruseles.
- 03¿Qué incluye Market Pro?
- Market Pro, $75 al mes: todo lo de Professional, y Moil360 escribe tu mes completo: 7 publicaciones a la semana, carruseles, video, LinkedIn además de Instagram y Facebook, y publicación en piloto automático.
- 04¿Qué es Moil360?
- Moil360 es el calendario de contenidos de 30 días que Moil escribe después de aprender tu negocio: temas investigados, textos con tu voz, hashtags e imágenes generadas, día por día. Se renueva cada mes en lugar de caducar como una entrega única de agencia.
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Publicación y cuentas conectadas
- 01¿Moil publica en mis cuentas por mí?
- Sí, en Facebook e Instagram. Conectas las cuentas una vez y revisas lo que Moil escribe; lo que apruebas se programa y se publica por ti — imagen, video o carrusel — y después Moil lee el alcance y la interacción, así que con el tiempo publica a la hora que de verdad le ha funcionado a tu negocio. LinkedIn, X y TikTok todavía no están conectados, así que para esas redes tomas la publicación terminada y la subes tú.
- 02¿En qué se diferencia de Buffer, Later o Hootsuite?
- Esas herramientas publican contenido que tú ya escribiste. Moil lo escribe y además lo publica. Investiga temas para tu mercado, redacta los textos con tu voz, genera las imágenes y publica en tu página de Facebook e Instagram lo que tú apruebas. Donde ellas siguen ganando es en alcance de redes: también publican en LinkedIn, X y TikTok, y tienen bandeja de mensajes para responder.
- 03¿Nada se publica sin mí, verdad?
- Así es. En Professional tú apruebas y publicas cada publicación. En Market Pro, Moil360 deja la semana lista para que la revises; publicar sin revisión es una opción que tú activas, y puedes desactivarla cuando quieras.
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Facturación y cancelación
- 01¿Cómo se me cobra?
- Los planes de pago se cobran por adelantado, cada mes, y se renuevan automáticamente al precio vigente hasta que canceles. Los pagos los procesa Stripe; Moil no guarda números de tarjeta completos. Los Términos de Servicio tienen el texto completo.
- 02¿Cómo cancelo?
- Cuando quieras, desde la configuración de tu cuenta o escribiendo a cs@moilapp.com. Cancelar detiene la siguiente renovación; tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste.
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Tus datos y privacidad
- 01¿Quién puede ver lo que le cuento a Moil de mi negocio?
- Tú. Tu perfil de negocio, tus planes y tu contenido son privados de tu cuenta. Los proveedores que procesan datos por nosotros están en la página de subprocesadores, y la Política de Privacidad y el Anexo de Procesamiento de Datos dicen qué puede hacer cada uno con ellos.
- 02¿Puedo borrar mis datos?
- Sí. Pide la eliminación desde la configuración de tu cuenta o escribiendo a cs@moilapp.com, y se hace como lo describe la Política de Privacidad.
- 03¿Moil es lo mismo que MOIL Limited?
- No. Moil es Moil Enterprise Inc., fundada en 2023 y con sede en Buda, Texas, y hace software para dueños de negocio. MOIL Limited es una minera de manganeso que cotiza en India y no tiene relación. Comparten el nombre y nada más.